Metodología Six Sigma

six-sigmaDe acuerdo a las definiciones de la NMX-CC-9000-IMNC-2015, un proceso es el conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas  para proporcionar un resultado previsto (ya sea un producto o servicio), lo cual de manera gráfica se representaría de la siguiente manera: Sigue leyendo

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Six Sigma

six sigma1El término Sigma se refiere a la desviación estándar de un grupo de datos, por lo tanto Six Sigma se refiere a “Seis desviaciones estándar”, para lo cual se utilizan herramientas estadísticas de calidad, y la metodología que utiliza como base es la DMAIC, que por sus siglas en inglés significan: Definir, Medir, Analizar, Implantar y Consolidar. Sigue leyendo