Atención de Quejas en la Actualidad

atencion quejas 1Las quejas son el medio por el cual conocemos las expectativas no cumplidas de los clientes, acerca de nuestro servicio. Generalmente se plantea una tendencia a disminuir el número de quejas generadas en un periodo de tiempo, sin embargo, se debe tener en claro que una queja gestionada de la forma correcta genera mejora en los procesos de la empresa. Sigue leyendo

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Alianzas con Proveedores

Fortalezas para el Crecimiento Empresarial

alianzas proveedores1Hoy en día un factor determinante en la relación “cliente-proveedor” es que el cliente tenga la confianza y certeza de que el bien o el servicio entregado o brindado cuenten con las características y especificaciones acordadas, es decir, de excelente calidadSigue leyendo